据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
会员0940:好评
很有特色的一家酒店,超喜欢!老板很和蔼,结帐时出现点小问题,但沟通过后顺利解决,下次一定还入住!
会员2367:好评
环境还不错,设施一般般。
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到和顺前,不知道北爱里的沈冰家,会不会就是客栈,百度之后,确定青轩寒舍,就是北爱沈冰家的真实拍摄,携程定了房间,在没有抵达客栈前,客栈的老板,老朱就给我留了自己做的晚饭,行李刚放好,老朱的热情换来了我的自然,就跟他们一帮人在院子里吃晚饭喝酒。饭后,老朱给我讲了他留在和顺的故事,他说很多人也许认为他是在逃避,其实他认为他就是在过自己想过的生活,老朱称自己为腾漂,别人都在做北漂,他从北京到了和顺,一呆就是八九年,他给我讲拍摄北爱时,院子怎么布置的,一幕幕很真实很熟悉。饭后,老朱让我去他自己的茶室挑茶具和茶,满足了我每天的习惯。昨天试了老朱自酿的梅子酒,味道棒棒的,每天老朱吃饭泡茶的时候,都在院子里喊,姑娘,出来吃饭,姑娘,出来喝茶,我只要说我不饿,就必须喊到出来为止,我特喜欢北方人身上那股劲,那种大大咧咧到让你不会质疑他的热情,没有过度,直接很熟悉,大家熟到不像是刚认识,也不像住客的身份。 地图送的,酒随便喝,饭自己做的不收钱,好茶都给整出来,感谢老朱,希望这个代表着爱情,安静,美丽的院子,一直存在,每一个向往爱情,到达和顺的人都去老朱的青轩寒舍小住,渡过在和顺真正的慢时光。