传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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很有特色的一家酒店,超喜欢!老板很和蔼,结帐时出现点小问题,但沟通过后顺利解决,下次一定还入住!
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环境还不错,设施一般般。
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到和顺前,不知道北爱里的沈冰家,会不会就是客栈,百度之后,确定青轩寒舍,就是北爱沈冰家的真实拍摄,携程定了房间,在没有抵达客栈前,客栈的老板,老朱就给我留了自己做的晚饭,行李刚放好,老朱的热情换来了我的自然,就跟他们一帮人在院子里吃晚饭喝酒。饭后,老朱给我讲了他留在和顺的故事,他说很多人也许认为他是在逃避,其实他认为他就是在过自己想过的生活,老朱称自己为腾漂,别人都在做北漂,他从北京到了和顺,一呆就是八九年,他给我讲拍摄北爱时,院子怎么布置的,一幕幕很真实很熟悉。饭后,老朱让我去他自己的茶室挑茶具和茶,满足了我每天的习惯。昨天试了老朱自酿的梅子酒,味道棒棒的,每天老朱吃饭泡茶的时候,都在院子里喊,姑娘,出来吃饭,姑娘,出来喝茶,我只要说我不饿,就必须喊到出来为止,我特喜欢北方人身上那股劲,那种大大咧咧到让你不会质疑他的热情,没有过度,直接很熟悉,大家熟到不像是刚认识,也不像住客的身份。 地图送的,酒随便喝,饭自己做的不收钱,好茶都给整出来,感谢老朱,希望这个代表着爱情,安静,美丽的院子,一直存在,每一个向往爱情,到达和顺的人都去老朱的青轩寒舍小住,渡过在和顺真正的慢时光。